NATVERA GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 1 Eylül 2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası; https://natvera.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçen ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve nasıl korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Natvera, kişisel verilerin korunmasına önem verir ve kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi amaçlar.

2. Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler

Veri Sorumlusu: Muharrem Süzme – Natvera
Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 41272174716
Adres: Ahmet Yesevi Mahallesi, Işıklı Sokak No: 7, Pendik/İstanbul
Telefon: 0532 052 53 30
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://natvera.com

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Natvera tarafından sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler

3.2. Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş edilen ürünler
• Sepet ve sipariş bilgileri
• Sipariş tarihi ve sipariş numarası
• Teslimat, iptal, iade ve değişim bilgileri
• Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar ve talepler
• Şikâyet, öneri ve destek kayıtları

3.3. Ödeme Bilgileri

• Tercih edilen ödeme yöntemi
• Ödeme durumu
• Ödeme işlem numarası ve işlem referansı
• İade ve ödeme hareketlerine ilişkin bilgiler

Kredi veya banka kartına ait tam kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgileri Natvera tarafından doğrudan görüntülenmez veya saklanmaz. Bu bilgiler, ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili bankanın güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

3.4. İnternet Sitesi ve İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Siteye giriş ve kullanım kayıtları
• Trafik ve bağlantı bilgileri
• Çerez kayıtları
• Güvenlik ve hata kayıtları

3.5. Pazarlama ve İletişim Bilgileri

• Ticari elektronik ileti tercihleri
• Kampanya ve e-posta abonelik bilgileri
• İzin ve onay kayıtları
• İletişim tercihleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve takip edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Ürünlerin müşteriye teslim edilmesi
• İptal, iade ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması
• Müşteri hizmetlerinin sunulması
• Talep, öneri ve şikâyetlerin yanıtlanması
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Yetkisiz veya şüpheli işlemlerin önlenmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Açık rıza veya ticari ileti onayı bulunması hâlinde kampanya, yeni ürün ve fırsatlara ilişkin ileti gönderilmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• İnternet sitesindeki üyelik ve sipariş formları
• Ödeme ve teslimat işlemleri
• İletişim ve destek formları
• E-posta, telefon ve WhatsApp görüşmeleri
• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri
• İkas e-ticaret altyapısı
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Kargo ve teslimat firmaları
• Muhasebe ve faturalandırma sistemleri

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızası hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• İkas ve e-ticaret altyapısı hizmeti sağlayıcıları
• Barındırma, yazılım, teknik destek ve bilgi güvenliği hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar
• Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo
• Muhasebeci, mali müşavir, hukuk danışmanı ve diğer yetkili danışmanlar
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri

Aktarımlar yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması için gerekli bilgilerle sınırlı tutulur.

Kullanılan altyapı veya hizmet sağlayıcının sistemlerinin yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekirse işlem, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlara ve güvence yöntemlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Çerezlerin Kullanımı

İnternet sitesinde aşağıdaki amaçlarla çerezler kullanılabilir:

• Sitenin düzgün ve güvenli şekilde çalışması
• Oturum ve sepet bilgilerinin korunması
• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
• Site trafiğinin ve performansının ölçülmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Onay verilmesi hâlinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Zorunlu çerezler sitenin temel özelliklerinin çalışması için kullanılabilir. Analitik, performans ve pazarlama çerezleri ise gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına bağlı olarak çalıştırılır.

Kullanıcılar çerez tercihlerini sitedeki çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir. Bazı çerezlerin kapatılması sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama zorunluluğunun bulunmaması hâlinde kişisel veriler; mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya açıklanmasına karşı korunması için makul idari ve teknik güvenlik tedbirleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımlarının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve güvenli cihazlar kullanması önemlidir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün, indirim ve fırsatlara ilişkin ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili kişinin onayı veya mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması hâlinde gönderilir.

Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini kendilerine iletilen ileti içerisindeki abonelikten ayrılma seçeneği üzerinden veya [email protected] adresine başvurarak değiştirebilir.

11. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Natvera internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya hesaplarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Natvera sorumlu değildir. Kullanıcıların yönlendirildikleri sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

12. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

13. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından Natvera’ya iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Posta Adresi: Ahmet Yesevi Mahallesi, Işıklı Sokak No: 7, Pendik/İstanbul

Başvuruda ad, soyad, iletişim bilgileri, talebin konusu ve kimliğin doğrulanmasına yardımcı olacak yeterli bilgilerin bulunması gerekir. Başvurular, talebin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir.

14. Politikanın Güncellenmesi

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat, internet sitesinde kullanılan sistemler, hizmet sağlayıcılar veya Natvera’nın iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika, https://natvera.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.