NATVERA KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 1 Eylül 2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu Aydınlatma Metni; Natvera internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçen ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Muharrem Süzme – Natvera
Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 41272174716
Adres: Ahmet Yesevi Mahallesi, Işıklı Sokak No: 7, Pendik/İstanbul
Telefon: 0532 052 53 30
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://natvera.com

3. İşlenen Kişisel Veriler

Natvera tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad

• Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik ve vergi bilgileri

3.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat adresi

• Fatura adresi

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Üyelik ve hesap bilgileri

• Sepet ve sipariş bilgileri

• Satın alınan ürünler

• Sipariş tarihi ve sipariş numarası

• Teslimat bilgileri

• İptal, iade ve değişim kayıtları

• Müşteri hizmetleri talepleri

• Şikâyet, öneri ve destek yazışmaları

3.4. Finans ve Ödeme Bilgileri

• Ödeme yöntemi

• Ödeme durumu

• İşlem ve ödeme referans numarası

• Fatura bilgileri

• Ücret iadesi kayıtları

Tam kredi veya banka kartı numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgileri Natvera tarafından doğrudan görüntülenmez veya saklanmaz. Bu bilgiler yetkili ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

3.5. İşlem Güvenliği ve İnternet Kullanım Bilgileri

• IP adresi

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

• Siteye giriş ve kullanım kayıtları

• Trafik ve bağlantı bilgileri

• Çerez kayıtları

• Güvenlik ve hata kayıtları

3.6. Pazarlama ve İletişim Bilgileri

• Ticari elektronik ileti onayı

• E-posta abonelik bilgileri

• Kampanya ve iletişim tercihleri

• Onay ve ret kayıtları

3.7. Hukuki İşlem Bilgileri

• Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar

• Tüketici başvuruları

• Uyuşmazlık, dava ve icra süreçlerine ilişkin bilgiler

• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kayıtlar

Natvera, olağan satış faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Müşterilerin sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verilerini gerekli olmadıkça iletişim kanalları üzerinden paylaşmamaları gerekir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Siparişlerin alınması ve takip edilmesi

• Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

• Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi

• Teslimat sürecinin takip edilmesi

• İptal, iade, değişim ve ücret iadesi işlemlerinin yürütülmesi

• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin yanıtlanması

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

• İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması

• Yetkisiz, hatalı veya şüpheli işlemlerin önlenmesi

• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi

• Yasal saklama ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması

• Hukuki hakların kullanılması ve korunması

• Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

• Açık rıza veya geçerli ticari ileti onayı bulunması hâlinde kampanya, yeni ürün ve fırsatlara ilişkin ileti gönderilmesi

  
  

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için kişisel veri işlenmesinin gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,

• Kişisel veri işlenmesinin kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda müşterinin açık rızasına veya ticari ileti onayına dayanılarak yürütülür.

Açık rızaya dayalı işlemlerde ilgili kişi, rızasını istediği zaman geri çekebilir. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

• Natvera internet sitesi

• Üyelik ve sipariş formları

• Ödeme ve teslimat işlemleri

• İletişim ve destek formları

• E-posta, telefon ve WhatsApp

• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri

• İkas e-ticaret altyapısı

• Yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar

• Kargo ve teslimat firmaları

• Muhasebe ve faturalandırma sistemleri

• Müşteri tarafından doğrudan iletilen belgeler ve bilgiler

  
  

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, hizmetin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

7.1. E-Ticaret ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları

İnternet sitesinin işletilmesi, barındırılması, güvenliği, siparişlerin yönetilmesi ve teknik destek hizmetleri kapsamında İkas ve hizmet alınan diğer bilişim kuruluşlarıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

7.2. Ödeme Kuruluşları ve Bankalar

Ödeme, tahsilat ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler yetkili ödeme kuruluşları ve bankalarla paylaşılabilir.

7.3. Kargo Firmaları

Siparişlerin teslim edilmesi ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler aşağıdaki kargo firmalarıyla paylaşılabilir:

• Yurtiçi Kargo

• Aras Kargo

• Sürat Kargo

• PTT Kargo

7.4. Muhasebe ve Danışmanlık Hizmeti Sağlayanlar

Fatura, muhasebe, mali müşavirlik, hukuki danışmanlık ve hakların korunması amacıyla gerekli bilgiler hizmet alınan yetkili kişilerle paylaşılabilir.

7.5. Yetkili Kamu Kurumları

Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili bir kurumun hukuka uygun talebi üzerine kişisel veriler mahkemeler, icra müdürlükleri, kolluk birimleri, vergi daireleri ve diğer yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel veriler yalnızca belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli ve ölçülü olan kapsamda aktarılır.

Kullanılan altyapı veya hizmet sağlayıcıların sistemleri nedeniyle yurt dışına kişisel veri aktarılması gerekmesi hâlinde aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlara ve uygun güvence yöntemlerine göre gerçekleştirilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama yükümlülüğünün bulunmaması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Natvera, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini engellemek,

• Güvenli şekilde saklanmasını sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhe bir durumun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki talepler aşağıdaki yöntemlerle Natvera’ya iletilebilir:

E-posta: [email protected]
Posta Adresi: Ahmet Yesevi Mahallesi, Işıklı Sokak No: 7, Pendik/İstanbul

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyad

• Yazılı başvurularda imza

• İletişim bilgileri

• Başvurunun konusu

• Talebe ilişkin açıklama ve varsa destekleyici belgeler

Başvurunun sahibinin doğrulanabilmesi için gerekli durumlarda ilave bilgi veya belge talep edilebilir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.

12. Metnin Güncellenmesi

Bu Aydınlatma Metni; mevzuatta, internet sitesinde kullanılan sistemlerde, hizmet sağlayıcılarda veya Natvera’nın iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin, https://natvera.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.